Kadjiro – Pengguna WhatsApp mungkin akan mengalami masalah kehilangan kontak. padahal kontak adalah bagian penting dari smartphone. Tanpa kontak, kamu tidak bisa tahu harus mengirim pesan kemana.
Dibawah ini ada beberapa cara memulihkan kontak WhatsApp yang hilang. Cara ini bisa digunakan para pengguna HP Android.
Cara Memulihkan Kontak WhatsApp
Berikut 7 cara memulihkan kontak WhatsApp yang hilang. Langkahnya mungkin bisa sedikit berbeda tergantung dengan merek HP, tapi secara garis besar tidak jauh berbeda.
-
Reset Kontak
Dilansir dari laman Pusat Bantuan WhatsApp, langkah pertama yang bisa kamu coba untuk memulihkan kontak WhatsApp adalah mereset kontak. Langkahnya adalah sebagai berikut:
- Buka Settings telepon, lalu klik Accounts dan backup – Manage Accounts – WhatsApp.
- Pilih opsi Hapus Akun – Hapus Akun.
- Membuka aplikasi WhatsApp kembali.
- Mulai mencari chat baru, lalu klik More Options – Update.
Di saat menghapus akun, kamu akan mendapatkan pemberitahuan berisi peringatan bahwa pesan WhatsApp, daftar kontak dan data lainnya akan dihapus di telepon. Tenang saja, bukan demikian yang terjadi.
-
Memeriksa Izin Telepon
Kemungkinan lainnya adalah WhatsApp belum mendapatkan izin untuk mengakses kontak. Caranya adalah sebagai berikut:
- Buka Settings di ponsel, lalu pilih Apps – WhatsApp – Permission.
- Klik Contact – Allow.
WhatsApp saat kali pertama di install tapi akan meminta izin para pengguna untuk mengakses kontak. Mungkin saja kamu sudah memberikan izin di waktu tersebut. Tapi ponsel terkadang error dengan merestart sebagian pengaturan, sehingga harus meminta izin ulang.
-
Menggunakan Fitur Backup dan Restore
Dikutip dari situs MobiKin, kamu bisa memanfaatkan fitur backup and restore untuk memulihkan data WhatsApp, termasuk kontak. Tapi cara ini hanya bisa dilakukan dengan optimal apabila kamu rutin melakukan backup data ke Google Drive (untuk Android) atau iCloud (untuk iPhone).
Caranya adalah melakukan uninstall aplikasi WhatsApp, lalu install kembali. Di proses awal muncul opsi untuk memulihkan chat dari backup. WhatsApp akan mencari database terbaru dan semua chat dan kontak akan kembali lagi.
-
Refresh Kontak WhatsApp
Kali ini permasalahan yang terjadi adalah kamu baru saja menyimpan kontak seseorang. Tapi ketika mencari di aplikasi WhatsApp, kontak tersebut hilang atau tidak muncul.
Hal tersebut biasanya bisa diatasi dengan cara mudah, yaitu melakukan refresh di daftar kontak di aplikasi WhatsApp. Cukup membuka aplikasi WhatsApp, klik ikon + untuk membuat pesan baru. Maka akan muncul daftar kontak. Klik ikon menu titik tiga di bagian sudut kanan atas, lalu pilih opsi Refresh.
-
Sinkronisasi Kontak dengan Gmail
Untuk menghindari kontak yang hilang akibat HP rusak dan sebagainya, lakukan sinkronisasi kontak dengan Gmail mulai dari sekarang. Apabila kontak WhatsApp kamu hilang, mungkin saja kontak tersebut belum tersinkronisasi ke Gmail.
Sebaiknya menggunakan akun Gmail utama untuk melakukan proses ini. Caranya cukup mudah dengan membuka aplikasi kontak di ponsel, mencari Manage Contacts – Sync Contacts, lalu aktifkan akun Gmail yang sudah terdaftar di layar.
-
Install Ulang WhatsApp Tanpa Backup
Apabila tidak pernah membackup data WhatsApp, kamu tetap bisa mencoba untuk install ulang aplikasi WhatsApp. Cukup dengan menghapus aplikasi WhatsApp dan mengunduhnya lagi di Google Play Store maupun App Store.
Login menggunakan nomor HP kamu seperti biasa dan izinkan akses ke kontak. Karena tidak mempunyai backup, chat orang lain yang nomornya belum kamu simpan maka akan hilang.
Tapi dengan menginstall ulang, WhatsApp akan melakukan sinkronisasi ulang. Sehingga, semua kontak di HP kemungkinan bisa muncul kembali.
-
Membersihkan Cache WhatsApp
Apabila kontak WhatsApp hilang tanpa alasan yang jelas, mungkin ini hanya perlu membersihkan cache yang sudah menumpuk. Caranya sangat mudah, yaitu:
Buka Settings di ponsel, pilih Apps – WhatsApp, pilih Force stop untuk menghentikan aplikasi WhatsApp sejenak, kemudian klik Clear Cache. Kemudian coba merestart HP dan membuka WhatsApp.
Di saat kamu sudah mencoba semua cara memulihkan kontak WhatsApp yang hilang di atas, tapi masih belum bisa menyelesaikan masalah, coba hubungi pihak Pusat Bantuan WhatsApp. Semoga penjelasan di atas bisa membantu dan bermanfaat!
