8 Kelebihan Menggunakan WhatsApp Business yang Harus di Manfaatkan

Kadjiro – Hadirnya berbagai macam fitur dan kelebihan di WhatsApp Business menjadikan aplikasi yang satu ini banyak digunakan oleh para pebisnis. Selain dijadikan sebagai aplikasi chat, ada beberapa fitur tambahan lain yang dirancang untuk mempermudah bisnis di dalam berinteraksi dengan para pelanggan. 

Dengan keunggulan WhatsApp Business, maka memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan engagement dengan para pelanggan. Lantas, apa saja kelebihan WhatsApp Business bagi bisnis? 

Pada kesempatan kali ini akan membahas lengkap mengenai kelebihan WhatsApp Business. Bagi kamu yang penasaran dan ingin memperkenalkan bisnis secara luas kepada kalangan masyarakat, yuk simak penjelasan lengkapnya dibawah ini. 

Kelebihan Menggunakan WhatsApp Business

Di era digital seperti saat ini, ada banyak pelaku bisnis yang mulai beralih platform digital untuk mengoptimalkan bisnis sedang dijalankan. Salah satunya adalah menggunakan WhatsApp Business sebagai media komunikasi dengan penawaran banyak kelebihan bagi para pebisnis. 

WhatsApp Business merupakan aplikasi khusus untuk para pebisnis yang memungkinkan perusahaan maupun UMKM melakukan komunikasi dengan pelanggan lebih efektif. Lalu, apa saja kelebihan dari WhatsApp Business? Simak sampai selesai penjelasan berikut : 

1. Mengelola Profil Akun Bisnis

Profil WhatsApp Business berbeda dengan akun WhatsApp biasa. Hal ini merupakan salah satu kelebihan dari WhatsApp Business yang paling menonjol. Di dalam profil akun WhatsApp Business akan menampilkan berbagai informasi lengkap seperti nama, deskripsi, kategori usaha, alamat, jam kerja, email dan tautan singkat. 

profil bisnis adalah cara untuk mendapatkan calon pelanggan dan menunjukkan bahwa bisnis kamu bisa dipercaya. Dengan profil bisnis, akan mempermudah pelanggan kamu mendapatkan informasi dan membangun kepercayaan para pelanggan. 

2. Verifikasi Akun Bisnis WhatsApp Business

Verifikasi dua langkah merupakan fitur opsional yang memberikan keamanan tambahan di dalam akun WhatsApp Business kamu. Fitur ini bertujuan untuk menghindari seseorang yang tidak dikenal melakukan login kedalam akun WhatsApp Business. 

Selain itu, fitur ini juga akan mengamankan WhatsApp Business kamu dengan cara pendaftaran 6 digit nomor PIN. Apabila mengaktifkan verifikasi dua langkah, kamu mempunyai opsi pilihan untuk memasukkan alamat email. 

Informasi tersebut juga akan memungkinkan WhatsApp untuk mengirimkan kamu email yang berisikan tautan untuk menyetel ulang PIN di saat lupa. Bahkan, dengan hal tersebut juga bisa memberikan keamanan pada akun WhatsApp Business kamu. 

3. Mempunyai Fitur Katalog Produk 

Kelebihan WhatsApp Business berikutnya, yaitu katalog produk. Dengan adanya fitur katalog produk, kamu bisa dengan mudah memberikan informasi mengenai produk yang akan ditawarkan kepada konsumen. Katalog produk juga akan ditampilkan di dalam profil bisnis kamu. 

Di dalam fitur katalog kamu bisa menambahkan beberapa informasi detail seperti harga, deskripsi, tautan web, kode produk dan lain-lain. Tujuannya, yaitu supaya membantu pelanggan untuk mengenali produk kamu. 

Pada saat menggunakan fitur katalog produk, kamu bisa mengisi 500 item. Ada sedikit tips di dalam menggunakan fitur ini, yaitu kamu melakukan pembaharuan produk dan layanan secara rutin untuk menarik pelanggan. 

4. Nomor Telepon 

Pada WhatsApp Messenger, kamu hanya bisa menampilkan satu nomor ponsel saja. Namun keuntungan dari WhatsApp Business, kamu bisa menggunakan nomor ponsel dan menambahkan nomor telepon rumah atau kantor. 

Dengan begitu, kamu bisa dengan mudah memisahkan akun bisnis dan pribadi dari nomor seluler yang digunakan guna kepentingan personal. Sehingga, semua percakapan bersifat pribadi dan tidak bercampur dengan bisnis. 

5. Tersedia Fitur Pembuka 

Kelebihan WhatsApp Business yang bisa kamu coba, yaitu fitur pesan pembuka. Pesan pembuka bisa kamu manfaatkan untuk mengirimkan pesan di saat pelanggan pertama kali mengunjungi bisnis kamu. 

Penilaian pelanggan terhadap suatu bisnis juga bisa berasal dari respon pertama kali diberikan. Maka dari itu, kamu harus bisa memanfaatkan fitur pesan pembuka untuk memberikan kesan pertama yang baik kepada calon pelanggan. 

Dengan fitur ini, kamu bisa menyapa dan menyambut pelanggan baru melalui pesan otomatis. Fitur pesan pembuka juga mempermudah kamu untuk melakukan promosi produk baru kepada semua pelanggan. 

6. Tersedia Fitur Tidak di Tempat 

Terkadang, ada beberapa pelanggan yang menghubungi bisnis kamu di luar jam operasional. Untuk memberikan kesan layanan profesional dan responsif, kamu bisa memanfaatkan fitur pesan tidak ditempat. 

Fitur pesan tidak ditempat ini memungkinkan kamu membalas pesan dari pelanggan secara otomatis. Sehingga meski bisnis sudah tidak beroperasi di luar jam kerja, kamu bisa tetap menjawab pertanyaan dari para pelanggan. 

7. Tersedia Fitur Balas Cepat 

Dengan kelebihan WhatsApp Business seperti adanya fitur balas cepat, kamu bisa membuat teks balasan untuk pelanggan atas beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan. Untuk menggunakan fitur yang satu ini cukup mudah. 

Kamu cukup membuat beberapa pesan yang sering ditanyakan kepada pelanggan mengenai bisnis kamu. Kemudian, di saat ada pesan masuk kamu cukup mengetik simbol garis miring dan akan muncul balas cepat yang sudah dibuat sebelumnya. Sehingga, dengan hal tersebut bisa lebih menghemat waktu. 

8. Fitur Analisis Data Statistik dan Interaksi Pelanggan 

Data statistik sangat penting bagi sebuah bisnis. Adanya data statistik di kelebihan akun WhatsApp Business ini bisa membantu para pebisnis di dalam mengembangkan bisnis. 

Fitur statistik di dalam WhatsApp Business ini bisa membantu kamu di dalam memahami interaksi dan pengalaman pelanggan. Selain itu, fitur ini juga akan menampilkan seberapa banyak pesan yang dikirimkan, disampaikan dan diterima. 

Nah, itulah dia 8 kelebihan menggunakan aplikasi WhatsApp Business yang harus kamu manfaatkan. Selamat menggunakan WhatsApp Business dan semoga bisnismu semakin dikenal oleh kalangan masyarakat.