Kadjiro – Kontak WhatsApp yang tiba-tiba hilang sering berhasil membuat pengguna merasa bingung dan kesal. Masalah ini terjadi di saat nama kontak tiba-tiba berubah menjadi nomor atau sebagian kontak tidak muncul sama sekali.
Umumnya, kondisi seperti ini disebabkan oleh gangguan sinkronisasi atau pengaturan izin akses yang belum aktif. Beruntung karena ada beberapa cara mudah yang dapat dilakukan untuk mengembalikan kontak WhatsApp seperti semula.
Cara Mengatasi Kontak WhatsApp yang Tiba-Tiba Hilang
Dihimpun dari laman Pusat Bantuan WhatsApp, berikut adalah lima cara mengatasi kontak WhatsApp yang mendadak hilang dengan mudah:
-
Periksa Izin Akses Kontak
Jika belum tahu, masalah kontak WhatsApp yang hilang juga bisa terjadi karena izin akses belum diaktifkan. Untuk memastikannya, buka Pengaturan, pilih opsi Aplikasi dan ketuk di opsi penyimpanan lokal di ponsel .
Berikutnya masuk ke opsi Izin atau Perizinan, lalu pilih Kontak dan ubah menjadi Izinkan. Tanpa izin ini, WhatsApp tidak bisa membaca daftar kontak meski sudah tersimpan. Apabila kesulitan menemukannya, gunakan fitur pencarian di pengaturan ponsel untuk mencari menu izin.
-
Mengatur Ulang Sinkronisasi
Laman Pusat Bantuan WhatsApp menyebutkan ada beberapa langkah yang bisa dicoba ketika ada sejumlah kontak WhatsApp yang tiba-tiba hilang. Langkah pertama yang bisa dicoba adalah mengatur ulang sinkronisasi antara WhatsApp dan daftar kontak di HP.
Caranya, masuk ke Pengaturan, lalu pilih Akun dan Pencadangan, ketuk di opsi Kelola Akun dan pilih WhatsApp. Setelah itu, ketuk Hapus Akun dan lakukan konfirmasi Hapus Akun sekali lagi.
Meski terdengar ekstrim, tenang saja, langkah ini tidak akan menghapus semua data WhatsApp. Setelah selesai dilakukan, buka kembali aplikasi WhatsApp, mulai chat baru, lalu ketuk ikon titik tiga di bagian pojok atas dan pilih Perbarui.
-
Mengecek Format Kontak Internasional
Dalam pemakaiannya, WhatsApp memungkinkan para pengguna melakukan komunikasi menggunakan nomor dari luar negeri atau kontak internasional. Untuk kontak luar negeri, pastikan nomor disimpan di dalam format internasional yang benar. Gunakan tanda tambah atau “+” diikuti dengan kode negara, misalnya +62 untuk Indonesia dan +60 untuk Malaysia.
Kesalahan kecil seperti tidak mencantumkan kode negara bisa membuat kontak tidak terbaca oleh aplikasi WhatsApp. Hal ini penting diperhatikan, terutama jika pengguna sering melakukan komunikasi dengan nomor luar negeri.
-
Memanfaatkan Fitur Pencarian Kontak
Jika hanya beberapa kontak yang tidak muncul, coba kamu memanfaatkan fitur pencarian di dalam aplikasi WhatsApp. Caranya, masuk ke tab Chat atau Panggilan. Setelah itu, ketuk kolom pencarian di bagian paling atas.
Ketikkan nama atau nomor kontak yang dicari dan lihat apakah kontak tersebut masih terdeteksi oleh aplikasi atau tidak. Langkah ini cukup membantu untuk memastikan apakah kontak benar-benar hilang atau hanya tidak terlihat di daftar utama saja.
-
Periksa Kontak dari Akun Exchange
Di dalam beberapa kasus, kontak yang disimpan di akun Exchange atau akun kerja terkadang tidak muncul di WhatsApp. Hal ini bisa terjadi karena pihak administrator membatasi akses aplikasi terhadap kontak.
Coba salin kontak tersebut ke penyimpanan lokal di ponsel agar terbaca oleh WhatsApp. Jika perlu hubungi pihak IT untuk meminta akses supaya WhatsApp dapat membaca kontak dari akun tersebut.
Demikian setidaknya lima cara ampuh dan cepat mengatasi kontak WhatsApp yang tiba-tiba menghilang. Semoga penjelasan di atas bisa membantu dan bermanfaat, ya!
