Kadjiro – Pengguna Shopee mungkin pernah bertanya kenapa Shopee tidak bisa membayar COD? Padahal Cash on Delivery (COD) atau Bayar Ditempat menjadi salah satu fitur di platform belanja online Shopee yang cukup populer.
COD adalah tawaan kemudahan, khususnya di dalam perihal pembayaran dari salah satu platform E-Commerce terbesar di Indonesia, Shopee, bagi penggunanya, Selain COD, Shopee juga menawarkan sejumlah metode pembayaran lain, seperti ShopeePay, transfer bank, kartu kredit, debit, pembayaran via gerai, SPaylater dan QRIS.
COD menjadi salah satu sistem pembayaran yang paling diminati karena pengguna bisa merasa lebih aman dan mudah. Melalui COD, pengguna bisa melakukan pembayaran di saat barang sudah diterima.
Sistem COD di Shopee sebenarnya sederhana, yaitu pengguna memilih produk, lalu checkout dengan memilih metode pembayaran COD. Setelah itu, barang akan dikirim oleh pihak kurir dari logistik yang mendukung COD (misalnya SPX atau J&T). Setelah barang sampai, kurir akan menyerahkan pesanan dan pembeli tinggal membayar secara tunai sesuai dengan nominal tagihan.
Namun, pada prakteknya fitur COD di Shopee terkadang tidak bisa digunakan. Pengguna Shopee terkadang tidak menemukan opsi COD di saat akan melakukan pembayaran.
Lalu, kenapa Shopee tidak bisa membayar COD dan apa penyebabnya? Yuk, simak ulasan di bawah ini sampai dengan selesai.
Penyebab dan Solusi Shopee Tidak Bisa Membayar COD
Secara umum, penyebab kenapa Shopee tidak bisa membayar COD sangat beragam, mulai dari riwayat pembeli, hingga kebijakan penjual. Supaya lebih jelas dan mudah dipahami, mari bahas satu persatu alasan kenapa Shopee tidak bisa COD dan cara mengatasi tidak bisa COD di Shopee.
Sebelum membahas cara mengatasi tidak bisa COD di Shopee, akan dibahas terlebih dahulu alasan kenapa Shopee tidak bisa COD. Berikut adalah beberapa penyebabnya:
-
Produk Termasuk Kategori Non-COD
Beberapa produk seperti voucher, pulsa, tiket, produk digital atau produk pre-order tidak bisa dibayar menggunakan COD karena sifatnya tidak memungkinkan pembayaran setelah pengiriman. Sehingga pengguna harus memastikan membeli produk fisik biasa yang tersedia secara langsung. Gunakan metode lain seperti ShopeePay atau transfer bank untuk produk digital.
-
Pernah Menolak Paket COD Sebelumnya Lebih Dari Dua Kali
Salah satu alasan paling umum kenapa Shopee tidak bisa COD adalah pengguna mempunyai riwayat transaksi buruk di dalam menyelesaikan transaksi COD sebelumnya. Apabila pengguna pernah menolak pesanan COD lebih dari dua kali, maka sistem Shopee akan mendeteksi sebagai pelanggaran.
Shopee menganggap tindakan tersebut merugikan penjual dan kurir karena pembeli membatalkan pembelian sepihak secara berulang. Akibatnya, fitur COD secara otomatis akan dinonaktifkan sementara atau bahkan permanen.
Solusinya, pengguna bisa menggunakan metode pembayaran lain dan menunggu opsi COD muncul kembali. Pengguna juga diharapkan bisa memperhatikan pesanan sebelum checkout agar tidak perlu menolak paket ketika menggunakan sistem COD.
-
Lokasi Pengiriman Tidak Mendukung Layanan COD
Tidak semua daerah di Indonesia terjangkau dan mendukung sistem pembayaran COD. Wilayah terpencil pelosok desa atau area yang tidak mempunyai infrastruktur logistik yang mendukung, biasanya tidak bisa menggunakan fitur COD.
COD biasanya hanya tersedia di beberapa wilayah tertentu yang bisa dijangkau oleh kurir mitra Shopee yang menyediakan layanan bayar ditempat. Apabila alamat pengiriman berada di luar jangkauan layanan tersebut, maka opsi COD otomatis tidak muncul saat checkout. Untuk mengatasi perihal tersebut, pengguna bisa memperhatikan beberapa hal berikut:
- Ganti alamat pengiriman ke area yang mendukung COD. Misalnya ke rumah saudara atau teman yang tinggal di kota.
- Mengecek jasa pengiriman karena terkadang ada jasa kurir tertentu yang mendukung COD wilayah tersebut. Jadi, pastikan memilih jasa kirim yang tepat di saat checkout.
- Coba berbelanja dari toko yang lebih dekat dengan tempat tinggal.
Tips Mengatasi Shopee Tidak Bisa Bayar COD
Ada beberapa tips yang bisa kamu coba sebelum menggunakan fitur COD, yaitu:
- Jangan asal klik COD ketika belum yakin. Pastikan kamu sudah benar-benar ingin membeli produk tersebut.
- Bangun reputasi akun yang baik. Hindari pembatalan sepihak, selesaikan pesanan tepat waktu.
- Memperbarui aplikasi secara berkala, karena banyak fitur COD yang bergantung dengan update sistem.
- Verifikasi semua data akun supaya akun mendapatkan kepercayaan penuh dari sistem Shopee.
- Kontak pihak Customer Service Shopee jika tips-tipis di atas sudah dilakukan tapi fitur COD masih belum bisa digunakan.
Fitur COD di Shopee memang sangat memudahkan pembeli, tapi penggunaanya juga harus bijak. Terkadang, tidak munculnya opsi ini bukan semata-mata karena kesalahan sistem tapi juga karena ada catatan tertentu di akun, produk atau penjual yang membuatnya tidak tersedia.
Dengan memahami penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD, pembeli bisa menghindari permasalahan serupa di kemudian hari. Semoga bisa membantu dan bermanfaat!
