Kadjiro – Sebagian besar pengguna smartphone, pasti sudah tidak asing lagi dengan aplikasi yang satu ini. TikTok adalah salah satu platform media sosial yang paling banyak digunakan saat ini, khususnya di Indonesia.
Penggunanya hadir dari beberapa kalangan usia, namun ada batasan umur yang diberlakukan untuk menggunakan aplikasi TikTok. TikTok sudah memberlakukan kebijakan usia yang penggunaan, yaitu 13 tahun keatas.
Apabila kedapatan pengguna dibawah umur 13 tahun dan sudah mempunyai akun TikTok, maka akun tersebut akan dinonaktifkan secara sepihak. Pada saat kamu mempunyai akun TikTok, maka bisa menikmati beberapa fitur keren yang telah disediakan di dalamnya.
Salah satu fitur yang banyak digunakan oleh pengguna TikTok adalah mempercantik video. Bahkan, di dalam aplikasi TikTok juga tersedia fitur tambahan seperti menambahkan teks, stiker, efek, musik dan lain-lain.
Menariknya lagi adalah kamu bisa langsung merekam video dari aplikasi TikTok. Saat ini aplikasi TikTok juga mempunyai fitur LIVE yang bisa digunakan oleh pengguna untuk melakukan live streaming.
Dari fitur Live, kamu bisa menghasilkan uang dari gift maupun hadiah yang dikirimkan langsung oleh penonton di saat live berlangsung. Gift yang didapatkan ini bisa kamu konversi menjadi koin TikTok, lalu dicairkan menjadi uang asli.
Sebagai pengguna TikTok, ada kalanya akun yang kamu miliki tidak bisa diakses karena alasan tertentu. Di dalam kondisi ini, tentu kamu tidak bisa lagi menikmati semua fitur yang telah disediakan oleh aplikasi TikTok.
Ada beberapa kondisi yang membuat kamu tidak bisa masuk ke dalam akun TikTok, misalnya akun hilang dan tidak bisa login. Penyebab dari kondisi ini bisa bermacam-macam, baik karena tindakan dari pengguna maupun faktor lainnya.
Lalu, bagaimana cara mengatasi akun TikTok yang tiba-tiba hilang? Untuk informasi selengkapnya, kamu bisa simak penjelasan dibawah ini.
Cara Mengatasi Akun TikTok yang Tiba-Tiba Hilang
Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengembalikan akun TikTok yang hilang dan tidak bisa diakses. Semua cara yang ada di bawah ini cukup mudah digunakan, bahkan bagi para pemula. Berikut adalah 4 cara mengatasi akun TikTok yang tiba-tiba hilang :
-
Menunggu Akun TikTok Diaktifkan Kembali
Cara pertama ini bisa kamu lakukan di saat akun TikTok hilang akibat dinonaktifkan secara sementara. Akun banned sementara ini masih ada kemungkinan akun TikTok diaktifkan kembali di lain waktu.
Kamu cukup menunggu sampai dengan batas waktu menonaktifkan akun TikTok tersebut selesai. Untuk mengeceknya, kamu bisa dengan login ke akun TikTok seperti biasa memasukkan nomor HP, email dan password.
Apabila sudah berhasil login, biasanya layar akan menampilkan pemberitahuan kalau akun TikTok milik kamu dinonaktifkan hingga waktu tertentu. Contohnya, sampai 30 hari.
Untuk akun TikTok yang dinonaktifkan di bawah umur, biasanya akun akan otomatis diaktifkan kembali di saat usia pengguna sudah mencapai 13 tahun. Tidak perlu melakukan tindakan apapun untuk masalah ini, cukup tunggu saja sampai akun kamu diaktifkan kembali.
-
Mengajukan Banding ke Pihak Aplikasi TikTok
Sedangkan, untuk cara yang kedua ini hanya berlaku di akun TikTok di banned secara permanen oleh pihak penyedia aplikasi. Apabila memang kamu tidak merasa melakukan pelanggaran dan kesalahan, maka untuk mengaktifkan akun TikTok kembali bisa dengan cara mengajukan banding.
Caranya cukup mudah, kamu membuka aplikasi TikTok dan login akun yang sedang diblokir secara permanen. Di halaman tersebut akan ditampilkan halaman pemberitahuan kalau akun kamu sedang diblokir, lalu klik opsi menu “ajukan banding”.
Ikuti proses yang yang telah diberikan dan kamu hanya perlu menunggu sampai dengan mendapatkan informasi pengajuan banding diterima atau ditolak. Apabila memang diterima, nantinya akun TikTok kamu akan kembali bisa diakses lagi.
-
Mengatasi Akun TikTok yang Lupa Kata Sandi
Akun TikTok yang tidak bisa dibuka mungkin, karena kamu salah memasukkan kata sandi maupun password. Untuk mengatasi masalah ini, kamu bisa melakukan forgot password di akun TikTok. Sebagai berikut adalah langkah-langkah yang harus kamu lakukan :
- Pertama, kamu bisa membuka aplikasi TikTok di HP yang kamu gunakan.
- Di dalam halaman “login akun TikTok”, kamu bisa memilih opsi menu “sudah punya akun?”.
- Lalu, pilih opsi menu “gunakan telepon/email/nama pengguna dan ketuk tombol “selanjutnya”.
- Berikutnya, kamu memilih menggunakan “email” atau “nama pengguna”. Lalu, klik opsi menu “lupa kata sandi?”.
- Pilih “email” atau “telepon” untuk mengirimkan kode verifikasi agar kamu bisa melakukan pemulihan akun yang lupa password.
- Cek kode verifikasi yang telah dikirimkan oleh pihak TikTok ke email atau nomor HP sesuai pilihan sebelumnya.
- Masukkan kode verifikasi tersebut di halaman TikTok. Kemudian, buat kata sandi baru yang akan digunakan untuk akun TikTok tersebut.
- Selesai.
-
Minta Bantuan Customer Service (CS) TikTok
Cara terakhir untuk mengembalikan akun TikTok yang hilang dan tidak bisa diakses adalah meminta bantuan kepada pihak penyedia aplikasi. Pada cara yang satu ini bisa kamu lakukan, ketika akun TikTok di hack dan diambil alih oleh orang lain.
Di dalam hal ini, kamu bisa meminta bantuan kepada pihak customer service (CS) melalui opsi menu “bantuan” di situs resminya. Kamu juga harus menyiapkan beberapa bukti yang menyatakan kalau akun TikTok kamu benar-benar di hack.
Itulah dia cara mengatasi akun TikTok yang tiba-tiba hilang secara permanen dan sementara. Selamat mencoba dan semoga informasi diatas bisa membantu.
