Kadjiro – Apakah akun WhatsApp milikmu pernah mengalami pembatasan atau “restricted” sehingga kamu tidak dapat mengirim pesan atau melakukan panggilan? Kondisi tersebut akan sangat menghambat berbagai pekerjaanmu yang mungkin tidak bisa ditunda-tunda. Apalagi aplikasi WhatsApp sudah menjadi bagian penting dari komunikasi sehari-hari, mulai dari urusan pekerjaan, bisnis online dan urusan pertemanan sekalipun.
Namun, kamu tidak perlu khawatir berlebihan karena ada sejumlah langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi permasalahan akun WhatsApp restricted agar kembali lagi normal. Untuk mengatasinya, kamu bisa mencoba untuk mengecek penyebab pembatasan akun terlebih dahulu, memastikan versi aplikasi selalu update dan menghubungi pihak WhatsApp secara resmi.
Lalu, bagaimana cara mengatasi akun WhatsApp restricted agar bisa kembali normal? Yuk, simak ulasan di bawah ini sampai dengan selesai.
Cara Mengatasi Akun WhatsApp Restricted
Berikut adalah beberapa cara yang bisa kamu lakukan di saat akun WhatsApp restricted:
-
Pastikan Menggunakan Aplikasi Resmi dan Versi Terbaru
Penyebab utama kenapa akun WhatsApp restricted biasanya karena penggunaan aplikasi yang tidak resmi, seperti GB WhatsApp, WhatsApp Plus atau aplikasi versi modifikasi lainnya. Berbagai aplikasi tersebut turut melanggar Terms of Services WhatsApp sehingga tidak dapat dipastikan keamanan dan privasi datanya. Maka dari itu, pastikan kamu hanya mengunduh aplikasi WhatsApp yang sudah terjamin resmi dan aman.
Tidak kalah pentingnya lagi, kamu juga harus memastikan bahwa aplikasi WhatsApp selalu diperbarui ke versi terkini. Bukan tanpa alasan, aplikasi versi lama yang belum diperbarui biasanya mempunyai celah keamanan, bug atau ketidakcocokan dengan protokol keamanan yang telah diperbarui oleh pihak developer aplikasi. Dengan menggunakan versi terbaru, kamu juga bisa memastikan dukungan internal serta patch keamanan sudah optimal sehingga kesalahan yang bisa berujung pada pembatasan akun.
-
Ajukan Peninjauan Kembali
Salah satu cara mengatasi akun WhatsApp restricted atau dibatasi yang bisa kamu lakukan adalah mengajukan peninjauan kembali atau request review melalui aplikasi. WhatsApp sendiri menyediakan opsi Ajukan Peninjauan di dalam aplikasi ketika muncul pemberitahuan bahwa akun kamu sudah diblokir atau dibatasi. Setelah kamu menyentuh tombol tersebut, tim WhatsApp akan mengecek laporanmu dan menilai apakah pembatasan tersebut memang layak atau harus dicabut.
Proses peninjauan ini membutuhkan waktu tersendiri untuk melakukan verifikasi. Kamu bisa melakukan pengecekan status pengajuan dari dalam aplikasi untuk melihat apakah ada perubahan atau tidak. Selain itu, pastikan juga kalau kamu tidak mengirimkan lebih dari satu permintaan review karena permintaan review berulang tidak bisa mempercepat proses. Apabila disetujui, akses ke fitur yang dibatasi akan kembali seperti semula.
-
Menghubungi Layanan Support WhatsApp
Jika akun WhatsApp milikmu masih restricted, langkah selanjutnya yang bisa kamu coba lakukan adalah menghubungi layanan dukungan resmi WhatsApp. Kamu bisa menjelaskan secara rinci masalah yang dialami, misalnya sejak kapan akun dibatasi, apakah kamu menggunakan aplikasi resmi atau apa saja langkah yang sudah dicoba. Berikut adalah beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk menghubungi layanan support WhatsApp:
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Masuk ke opsi menu Settings atau Pengaturan.
- Pilih menu Help, lalu klik opsi Help Center.
- Selanjutnya, klik opsi Contact US yang ada di bagian kanan bawah.
-
Menghindari Aktivitas yang Dianggap Spam atau Mencurigakan
Cara mengatasi akun WhatsApp restricted berikutnya adalah menghindari aktivitas yang dicurigai sebagai spam. Bukan tanpa alasan, pihak WhatsApp biasanya turut berhati-hati terhadap berbagai aktivitas yang bisa dianggap sebagai spam atau mencurigakan menurut kebijakan aplikasi, seperti mengirim pesan massal, menggunakan tools otomatis yang tidak resmi atau sering mengirim konten kepada banyak orang yang tidak menyimpan kontakmu.
Supaya akun tetap aman dan tidak terkena pembatasan, ada baiknya kamu berhenti melakukan beberapa hal tersebut. Apabila kamu menggunakan WhatsApp Business, pastikan juga sudah mendapatkan persetujuan dari penerima pesan sebelum mengirim promosi atau broadcast agar tidak dilaporkan spam. Dengan mematuhi aturan-aturan tersebut, resiko akun WhatsApp dibatasi akan jauh lebih berkurang.
-
Menunggu Sampai Masa Pembatasan Berakhir Otomatis
Untuk cara mengatasi akun WhatsApp restricted terakhir yang bisa dilakukan adalah menunggu sampai masa pembatasan berakhir otomatis. WhatsApp sendiri memang akan mencabut pembatasan ini secara otomatis setelah jangka waktu tertentu telah lewat. Selama masa pembatasan berlangsung, kamu masih bisa menggunakan fitur yang sudah ada sebelumnya, seperti chat dan panggilan ke kontak atau grup.
Kamu akan mendapatkan pemberitahuan dari WhatsApp ketika pembatasan sudah selesai. Sembari menunggu, ada baiknya untuk tidak melakukan aktivitas yang bisa memperpanjang masa batas atau memperburuk status akunmu, misalnya mengirim spam, berganti aplikasi tidak resmi atau menggunakan fitur yang dilarang.
Itulah dia sejumlah cara mengatasi akun WhatsApp restricted yang bisa kamu coba lakukan. Semoga dengan adanya penjelasan di atas bisa membantu kamu dalam menyelesaikan permasalahan di WhatsApp, ya.
