Kadjiro – WhatsApp menjadi salah satu aplikasi chatting yang banyak digunakan orang di seluruh dunia untuk berkomunikasi. Bukan hanya untuk bertukar pesan, pengguna juga bisa melakukan panggilan suara, video call, hingga mengirim foto dan berbagai jenis file.
Meski demikian, dalam penggunaannya sehari-hari sering kali muncul kendala. Salah satu kendala yang umum adalah file media, termasuk gambar atau video, yang tidak bisa di download dan gagal tersimpan otomatis di galeri ponsel.
Dikutip dari Pusat Bantuan WhatsApp, masalah tersebut biasanya terjadi karena beberapa faktor, mulai dari koneksi internet yang lemah, pengaturan perangkat yang akurat tepat, hingga kapasitas penyimpanan penuh. Bagi yang ingin tahu lebih lengkap, yuk simak ulasan di bawah ini sampai dengan selesai.
Cara Cepat Mengatasi WhatsApp yang Gagal Download Gambar, Video dan Dokumen
Berikut adalah beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi WhatsApp yang gagal download gambar, video atau dokumen lainnya:
-
Periksa Koneksi Internet
WhatsApp merupakan layanan berbasis internet, sehingga unduhan gambar maupun video membutuhkan jaringan yang stabil. Jika file gagal diunduh, segera cek apakah kuota data masih tersedia dan sinyal cukup kuat. Coba pindah ke lokasi dengan jangkauan sinyal lebih baik atau menggunakan jaringan WiFi yang lebih stabil.
-
Kapasitas Penyimpanan yang Penuh
Jika ruang penyimpanan penuh, unduhan media tidak akan bisa disimpan, baik gambar atau video. Solusinya adalah menghapus file yang tidak digunakan atau memindahkan ke tempat penyimpanan lain, seperti kartu microSD atau layanan cloud.
-
Mengatur Waktu dan Tanggal Perangkat
Pengaturan waktu dan tanggal yang tidak sinkron bisa membuat perangkat gagal tersambung ke server WhatsApp. Hal ini berdampak pada pengiriman atau pengunduhan media. Pastikan pengaturan waktu diaktifkan secara otomatis atau disesuaikan dengan zona waktu yang benar.
-
Memperbarui Aplikasi WhatsApp
Menggunakan versi lama aplikasi juga sering menjadi penyebab error, termasuk masalah unduhan media. Pastikan WhatsApp selalu diperbarui dengan versi terkini melalui Google Play Store untuk Android atau App Store untuk iPhone agar semua fitur bisa berfungsi optimal.
-
Periksa Izin Aplikasi
Setiap aplikasi membutuhkan izin tertentu untuk bisa menyimpan file di perangkat. Apabila izin akses WhatsApp tidak aktif, otomatis gambar dan video tidak bisa diunduh ke galeri. Buka opsi menu Info Aplikasi WhatsApp di ponsel, lalu aktifkan izin penyimpanan agar aplikasi bisa bekerja dengan normal.
Video Tidak Tersimpan Otomatis di Galeri
Selain gagal unduh, ada juga kasus dimana video yang sudah diputar tidak muncul di galeri. Hal ini bisa terjadi karena pengaturan Download Otomatis belum diaktifkan. Untuk mengatasinya, masuk ke opsi menu Pengaturan WhatsApp > Penyimpanan dan Data > Unduh Otomatis Media, lalu aktifkan opsi video sesuai dengan preferensi jaringan (data seluler, WiFi atau roaming). Dengan begitu, video yang diterima tidak hanya bisa diputar di chat tapi juga bisa langsung tersimpan otomatis di galeri ponsel.
Demikian penjelasan mengenai cara mengatasi WhatsApp yang tidak bisa download foto, video dan dokumen penting lainnya. Semoga dengan adanya penjelasan di atas bisa membantu dan bermanfaat, ya.
