Kadjiro – Sebagai pengguna media sosial, pernahkah kamu tiba-tiba tidak bisa login ke akun Facebook? Masalah yang sering terjadi kali ini disebabkan oleh berbagai faktor seperti lupa kata sandi, akun terkena hack dan akun dinonaktifkan oleh Facebook. Kehilangan akun Facebook bisa menjadi lebih dari sekedar permasalahan teknis.
Untungnya, ada sejumlah cara untuk mengembalikan akun Facebook yang hilang. Mengingat, kebanyakan orang menjadikan Facebook sebagai tempat menyimpan momen berharga seperti foto keluarga, perayaan pernikahan dan file penting di Messenger.
Lalu, seperti apa sejumlah cara mengembalikan akun Facebook yang hilang secara cepat dan mudah? Yuk, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini.
Cara Mengembalikan Akun Facebook yang Hilang
Berikut adalah sejumlah cara mengembalikan akun Facebook yang hilang:
-
Mencari Akun dengan Nama Pengguna
Kalau lupa dengan email atau nomor HP yang digunakan, kamu bisa mencari akun Facebook menggunakan username dengan cara sebagai berikut:
- Gunakan fitur pencarian di halaman “Lupa Password”.
- Masukkan nama lengkap sesuai dengan akun Facebook, lalu cari akunmu.
- Setelah akun ditemukan, ikuti semua petunjuk untuk melakukan verifikasi kepemilikan akun. Biasanya, langkah ini berikutnya akan menggunakan kode yang dikirim ke email atau nomor telepon.
-
Menggunakan Fitur “Lupa Password”
Fitur lupa Password menjadi cara mengembalikan akun Facebook yang hilang secara mudah. Adapun sejumlah langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Buka aplikasi Facebook atau mengunjungi Facebook.com.
- Klik opsi “Lupa Password” di halaman login.
- Masukkan email atau nomor telepon yang sudah terhubung dengan akun.
- Facebook akan mengirimkan kode verifikasi ke email atau nomor HP yang kamu gunakan.
- Masukkan kode tersebut untuk mengatur ulang password.
Apabila cara mengembalikan akun Facebook ini langsung berhasil, ada baiknya segera ganti password baru yang lebih kuat. Pilih kombinasi password yang unik dan jangan menggunakan tanggal lahir atau nomor orang terdekat kamu yang mudah ditebak.
-
Menggunakan Kontak Pemulihan
Kalau sebelumnya kamu sudah mengatur kontak terpercaya (Trusted Contacts), langkah ini bisa menjadi solusinya. Hubungi kontak yang ada di dalam daftar kontak terpercaya untuk membantu memulihkan akun Facebook-mu. Setelah itu, Facebook akan mengirimkan kode ke kontak tersebut. Setelah ia memberitahu kodenya, masukkan kode tersebut ke halaman pemulihan akun.
-
Hubungi Tim Bantuan Facebook
Kalau akun kamu di hack, cara mengembalikan akun Facebook yang terpercaya adalah mengunjungi halaman Pusat Bantuan Facebook. Berikut adalah langkah-langkahnya:
- Pilih opsi “Akun Saya Diretas” atau “Tidak Bisa Login”.
- Isi formulir yang telah disediakan dengan detail, seperti nama akun, email dan deskripsi masalahmu.
- Sertakan dokumen pendukung, seperti foto identitas resmi (KTP, SIM atau Paspor) sesuai dengan akunmu untuk mempercepat proses verifikasi.
-
Mengaktifkan Kembali Nomor Telepon atau Email Lama
Apabila nomor telepon atau email yang terhubung dengan akun kamu sudah tidak aktif lagi, coba hubungi pihak provider layanan untuk mengaktifkannya kembali. Setelah nomor atau email aktif, gunakan informasi tersebut untuk memulihkan akun Facebook-mu.
-
Periksa Browser dan Perangkat
Terkadang permasalahan teknis di browser atau perangkat bisa menyebabkan gagal. Jadi, cara mengembalikan akun Facebook kali ini bisa kamu coba. Hapus cache dan cookies di browsermu, lalu coba login ulang. Tapi kalau masih gagal, gunakan perangkat lain untuk memastikan permasalahan bukan berasal dari aplikasimu.
-
Melaporkan Akun yang Diretas
Apabila kamu yakin kalau akun Facebook diretas oleh orang tidak bertanggung jawab, coba beberapa cara sebagai berikut:
- Pergi ke halaman khusus Facebook untuk melaporkan permasalahan ini melalui www.facebook.com/hacked.
- Pilih salah satu alasan yang sesuai, seperti “Seseorang menggunakan akun saya tanpa izin” dan ikuti semua langkah-langkah yang ditunjukkan.
- Facebook akan memeriksa segala aktivitas di akun kamu dan membantu dalam proses pemulihan akses.
-
Menggunakan Pemulihan Melalui Aplikasi
Kalau kamu biasanya login Facebook menggunakan aplikasi, coba buka aplikasi di perangkat yang biasa kamu gunakan. Aplikasi sering menyimpan data login, sehingga kamu bisa memulihkan akses langsung tanpa harus menggunakan kode verifikasi. Setelah itu, kamu bisa mengikuti semua petunjuk di aplikasi untuk mengatur ulang kata sandi.
-
Menggunakan Akun Cadangan
Cara mengembalikan akun Facebook yang paling akhir adalah menggunakan akun cadangan. Apabila kamu mempunyai akun cadangan atau pernah melakukan sinkronisasi akun Facebook dengan platform lain, seperti Google atau Apple ID, gunakan informasi tersebut untuk login. Misalnya, login ke akun Facebook menggunakan opsi “Login dengan Google” atau “Login dengan Apple”.
Akan tetapi, kalau semua langkah di atas belum berhasil, mungkin waktunya untuk membuat akun baru. Perlu diingat, pastikan akun baru kamu lebih aman dengan mengikuti beberapa tips sebagai berikut:
- Menggunakan kombinasi password yang lebih kuat dan sulit ditebak.
- Mengaktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) untuk melindungi akun dari potensi kena hack.
- Pastikan email dan nomor HP yang kamu gunakan selalu aktif.
Mengembalikan akun Facebook yang hilang memang membutuhkan kesabaran ekstra dan mengikuti langkah-langkah yang tepat. Dengan mengikuti panduan cara mengembalikan akun Facebook di atas, semoga kamu bisa kembali lagi mengakses akun dan melanjutkan aktivitas di Facebook seperti biasanya. Semoga bermanfaat!
