Kadjiro – Sebelum era internet dan aplikasi chat, SMS merupakan raja komunikasi mobile. Setiap pesan merasa berharga karena keterbatasan karakter dan tingginya tarif. Tapi seiring perkembangan teknologi, WhatsApp dan aplikasi pesan instan lainnya mengambil alih, menawarkan komunikasi yang lebih cepat, murah dan fleksibel. Akibatnya, SMS secara perlahan bergeser dan kini lebih sering digunakan untuk verifikasi akun, menerima kode OTP atau pemberitahuan darurat.
Perubahan ini terjadi karena pengguna semakin mencari cara komunikasi yang lebih efisien dan praktis. WhatsApp hadir dengan berbagai fitur yang tidak dimiliki oleh SMS, sehingga membuatnya jauh lebih unggul di dalam hal biaya, kenyamanan dan kelengkapan fitur. Lalu, apa saja alasan utama di balik kekalahan SMS dari WhatsApp?
Alasan Kekalahan SMS dari WhatsApp
Berikut adalah 5 alasan dibalik kekalahan SMS dari WhatsApp:
-
Gratis Tanpa Biaya Operator
Salah satu alasan utama kenapa WhatsApp jauh lebih unggul daripada SMS adalah gratis. Tanpa perlu pulsa atau paket SMS, kamu bisa bebas mengirimkan pesan hanya dengan internet atau WiFi.
Apalagi, WhatsApp hanya membutuhkan sedikit kuota untuk berkirim pesan. Jadi, kamu tidak perlu khawatir boros saat chatting seharian. Sedangkan SMS masih mengandalkan biaya per pesan atau paket tertentu yang tentunya berlipat kali lebih mahal.
-
Kirim Berbagai Jenis File dengan Mudah
WhatsApp memberikan fasilitas pengguna untuk mengirim berbagai jenis file secara mudah, seperti foto, dokumen, lokasi, kontak dan audio. Fungsinya hampir mirip dengan email, tapi lebih praktis.
Tidak heran banyak bisnis mulai menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Selain itu, ukuran file yang bisa dikirim juga cukup besar, jadi pengguna tidak perlu repot mengkompres atau mencari aplikasi lainnya. Melalui kemudahan ini, WhatsApp bukan hanya digunakan untuk komunikasi personal, tapi juga urusan profesional.
-
Satu Aplikasi Bisa untuk Chat, Video Call dan Telepon
Dahulu, kalau ingin berkomunikasi, kamu harus menggunakan banyak aplikasi berbeda, SMS untuk chat, Skype atau Zoom untuk video call dan lainya. Saat ini, semuanya bisa dilakukan di dalam satu aplikasi, yaitu WhatsApp.
Cukup dengan nomor telepon, kamu bisa mengirimkan pesan, menelepon atau video call tanpa perlu membeli pulsa tambahan. Lebih praktis dan tidak ribet, karena semua ada di dalam satu aplikasi tanpa harus bolak-balik ganti platform.
-
Chat Backup yang Mudah dan Aman
Salah satu kekurangan dari SMS adalah semua pesan akan hilang di saat kamu mengganti kartu SIM atau HP. WhatsApp membatasi permasalahan ini dengan menghadirkan fitur backup otomatis ke Google Drive, sehingga riwayat percakapan bisa dipulihkan kapan saja. Jadi, kamu tidak perlu khawatir kehilangan pesan penting, baik itu obrolan pribadi atau percakapan bisnis, semuanya bisa tetap aman.
Selain itu, proses pemulihannya juga sangat mudah Cukup masuk dengan akun Google yang sama dan seluruh chat akan kembali seperti semula. Chat kamu akan tetap aman dan tidak akan terhapus. 5
-
Profil yang Bisa Dipersonalisasi
WhatsApp mempermudah pengguna untuk mempersonalisasi profil mereka dengan foto, bio singkat dan informasi kontak tambahan. Fitur kali ini juga sangat berguna bagi bisnis di dalam menampilkan identitas profesional mereka.
Selain itu, WhatsApp juga menyediakan opsi privasi, sehingga pengguna dapat mengatur siapa saja yang bisa melihat informasi tersebut. Jadi, setiap pengguna bisa menyesuaikan profilnya sesuai kebutuhan, baik untuk kebutuhan pribadi atau profesional.
-
Tanda Pesan Terkirim dan Terbaca
Berbeda dengan SMS yang tidak akan memberitahu apakah pesan sudah sampai atau dibaca, WhatsApp memperkenalkan tanda centang, centang satu untuk terkirim, centang dua untuk diterima dan centang biru untuk dibaca. Fitur ini tentu akan membuat komunikasi lebih jelas dan efektif. Kamu juga bisa langsung tahu apakah pesan diabaikan atau memang belum dibaca, sehingga bisa menghindari kesalahpahaman di dalam berkomunikasi.
-
WhatsApp Jauh Lebih Efektif untuk Bisnis
Apabila dibandingkan dengan WhatsApp, SMS mempunyai banyak keterbatasan, tidak bisa mengirim gambar, tidak menampilkan identitas bisnis dan kurang interaktif. Sebaliknya, WhatsApp menawarkan fitur canggih yang sangat menguntungkan bisnis, seperti respon otomatis dan chatbot melalui WhatsApp Business yang memudahkan interaksi dengan pelanggan. Melalui chatbot berbasis AI, pelanggan bisa mendapatkan dukungan 24/7 tanpa harus menunggu agen manusia, sehingga pelayanan menjadi lebih efisien.
Tidak hanya itu, komunikasi real time yang ditawarkan oleh WhatsApp juga memastikan pelanggan mendapatkan respon cepat tanpa hambatan. Ini tentu meningkatkan pengalaman pengguna. Tidak heran, punya 2 miliar pengguna aktif, WhatsApp menjadi pilihan utama bagi banyak bisnis di dalam membangun komunikasi dengan pelanggan. Jika bisnismu masih mengandalkan SMS, mungkin saat ini yang tepat untuk beralih ke WhatsApp dan menikmati beberapa keuntungannya.
Perkembangan teknologi sudah menjawab pertanyaan kenapa SMS kalah saing dengan WhatsApp. Melalui fitur yang lebih lengkap, cepat dan murah, WhatsApp kini menjadi standar komunikasi utama, sedangkan SMS hanya bertahan untuk kebutuhan tertentu.
Bagaimana menurut kamu? Apakah kamu masih sering menggunakan SMS atau sudah sepenuhnya beralih ke WhatsApp? Semoga informasi diatas bermanfaat, ya.
