Apa Saja Penyebab dan Solusi Email Tidak Masuk Inbox? Ini Penjelasannya!

Kadjiro – Surel (email) yang tidak masuk ke inbox menjadi satu masalah serius, terutama jika pesan tersebut bersifat penting atau mempunyai lampiran mendesak untuk dibuka. Lalu, kenapa email tidak masuk padahal sudah sukses dikirimkan? 

Kejadian email tidak bisa masuk terbilang sangatlah jarang. Namun di saat sedang terjadi, sebaiknya kamu segera menemukan jalan keluarnya. Masalah ini bisa dialami oleh email dari domain mana saja seperti Gmail, Yahoo Mail dan email perusahaan. 

Pada Gmail, masalah ini bisa muncul apabila aplikasi tidak diperbarui. Namun di domain email lain, pemicunya mungkin lain lagi. Hanya saja, ada beberapa penyebab secara umum email tidak bisa masuk. 

Penyebab Email Tidak Masuk Inbox 

Alasan kenapa email tidak masuk bisa masuk berbeda-beda. Berikut adalah beberapa penyebab email tidak masuk: 

1. Domain Penyedia Surel Mengalami Down di Server 

Server down menjadi masalah yang berada di luar kendali pengguna. Penyedia layanan bisa jadi sedang melakukan perbaikan atau maintenance. Kamu bisa memeriksa status server dengan membuka domain email terkait untuk melihat apakah server aktif atau sedang down. 

2. Sinkronisasi Surel yang Tidak Lancar 

Pengguna email di smartphone juga membutuhkan sinkronisasi perangkat dengan server. Misalnya, di HP Android pengguna harus melakukan sinkronisasi akun Google di aplikasi Gmail. Apabila sinkronisasi dimatikan, email tidak bisa masuk ke inbox. 

3. Email Masuk di Folder Spam 

Sistem surel terkadang mengidentifikasi pesan sebagai spam dan langsung mengarahkan ke folder spam. Pesan-pesan ini tidak akan muncul di inbox, kecuali kamu pindahkan secara manual. 

4. Kapasitas Penyimpanan Penuh 

Setiap akun email mempunyai kapasitas penyimpanan terbatas dan sesuai dari kebijakan penyedia layanan. Apabila sudah penuh, email baru tidak bisa diterima. Hal tersebut sering menjadi penyebab dari email tidak masuk ke inbox, terutama di layanan gratis dengan kapasitas terbatas. 

5. Surel Terhapus Tanpa Disengaja 

Adakalanya pengguna kurang cermat di saat mendapatkan pesan baru. Ia menghapusnya karena disangka hanya email sampah. Hal tersebut kemudian tampak seolah-olah email tidak bisa masuk ke inbox. 

6. Pemblokiran Oleh Sistem Keamanan 

Sistem email, terutama perusahaan terkadang menerapkan pemblokiran otomatis terhadap email tertentu karena dianggap mencurigakan. Email juga bisa ditolak apabila berasal dari domain atau IP yang diblokir. 

Cara Mengatasi Email Tidak Masuk Inbox 

Email yang tidak masuk ke inbox harus dicari jalan keluarnya. Alamat email utama biasanya dibutuhkan untuk menampung pesan-pesan penting. Apabila hal ini terjadi, berikut adalah beberapa cara mengatasi email yang tidak bisa masuk: 

1. Mencari Pesan di Kotak Spam 

Terkadang pesan yang dikirim ke email tidak masuk ke inbox. Sebaliknya, sistem email justru meneruskan ke kotak spam. Apabila email tidak bisa masuk, coba cek kotak spam terlebih dahulu dan pindahkan pesan ke inbox secara manual. 

2. Memperbarui Aplikasi Email di HP 

Di perangkat smartphone, masalah email sering terjadi karena aplikasi belum diperbarui. Gmail tidak bisa menerima pesan bisa disebabkan oleh versi aplikasi yang sudah usang. Lakukan pembaruan untuk memastikan aplikasi berfungsi secara normal. 

3. Mencari Email yang Masuk Melalui Kotak Pencarian 

Setiap aplikasi penyedia email mempunyai kotak pencarian untuk menemukan pesan secara detail. Di saat email tidak bisa masuk, ketikkan kata kunci terkait dengan judul maupun isi pesan yang dikirimkan. 

4. Mengaktifkan Sinkronisasi 

Masih di fitur Gmail atau email lain di HP, aktifkan tombol sinkronisasi supaya hal terkait dengan aktivitas email bisa berlangsung. Semua aplikasi email di HP akan aktif setelah sinkronisasi dilakukan. 

5. Memeriksa Kotak Sampah 

Alasan kenapa email tidak bisa masuk inbox bisa jadi karena tidak sengaja terhapus. Maka dari itu, kemungkinan pesan masih tersimpan di kotak keluar atau folder sampah (trash). 

Untuk memulihkan pesan tersebut, klik di menu kotak sampah dan periksa pesan-pesan di saan untuk memastikan. Pesan di kotak sampah pada umumnya akan dihapus secara permanen hingga 30 hari. 

6. Minta Pengirim Meneruskan Pesan Melalui Media Lain 

Satu-satunya cara mengatasi email tidak masuk secara terus menerus adalah dengan menggunakan alternatif media. Minta kepada pihak pengirim untuk mengirimkan pesan melalui media lain, seperti WhatsApp atau layanan pesan instal lainnya. Ini memastikan pesan tetap sampai meski email tidak bisa masuk. 

7. Periksa Filter dan Pengaturan Email 

Apabila Gmail tidak bisa menerima pesan, mungkin ada yang salah dengan pengaturannya. Maka dari itu, cek apakah ada filter atau aturan otomatis di email yang memindahkan pesan tertentu ke folder selain inbox. Tujuan menonaktifkan filter yang tidak relevan adalah untuk memastikan pesan penting masuk ke tempat yang benar. 

8. Hapus Email yang Sudah Tidak Dibutuhkan 

Kapasitas email yang kepenuhan membutuhkan ruang kosong supaya email baru bisa masuk. Maka dari itu, cara mengatasi email tidak bisa masuk adalah menghapus pesan yang sudah tidak dibutuhkan. 

Sekian penjelasan lengkap mengenai penyebab dan cara mengatasi email tidak masuk ke inbox. Semoga penjelasan diatas bisa membantu dan bermanfaat, ya.