Kadjiro – Sebagian orang mungkin pernah mengalami masalah video di aplikasi WhatsApp tidak bisa diputar. Masalah ini sering terjadi di smartphone Android atau iPhone. Saat kendala ini terjadi, biasanya akan muncul tulisan “Terjadi Kesalahan saat Memutar Video”.
Permasalahan video WhatsApp tidak bisa diputar ini menjadi hal yang mengganggu bagi para pengguna aplikasi WhatsApp. Di ruang obrolan misalnya, seseorang biasa mengirim suatu video yang berisikan informasi penting maupun hiburan kepada orang lain.
Karena tidak bisa membuka, pengguna WhatsApp tidak mengetahui isi konten. Padahal bisa jadi video tersebut memuat informasi penting yang harus diketahui teman, kerabat atau rekan kerja.
Kenapa video WhatsApp tidak bisa diputar? Bagaimana cara mengatasi aplikasi WhatsApp terjadi kesalahan di saat memutar video? Simak penjelasan selengkapnya dibawah ini, ya.
Cara Mengatasi Video WhatsApp Tidak Bisa Diputar
Cara mengatasi WhatsApp terjadi kesalahan di saat memutar video bisa diselesaikan dengan mengetahui penyebabnya terlebih dahulu. Faktor penyebabnya sangat beragam dan sebut salah satunya adalah koneksi internet yang tidak stabil.
Video WhatsApp tidak bisa diputar bisa disebabkan penuhnya kapasitas memori internal perangkat atau terjadi bug aplikasi. Berhubungan dengan bug, belum diunduhnya versi terbaru aplikasi WhatsApp juga bisa menjadi alasan kenapa video WhatsApp tidak bisa diputar.
Ada beberapa opsi cara untuk menjalankan kembali video di WhatsApp yang macet. Berikut adalah 7 cara mengatasi video di aplikasi WhatsApp tidak bisa diputar:
-
Periksa Koneksi Internet
Pemutaran video di ruang obrolan WhatsApp membutuhkan koneksi internet. Apabila koneksi itu tidak stabil atau terputus, bisa dipastikan video WhatsApp tidak bisa diputar.
Saat menemukan masalah video WhatsApp tidak bisa diputar, kamu bisa mengecek paket internet data terlebih dahulu. Pastikan kamu masih memiliki kuota agar bisa mengakses video tersebut.
Adapun para pengguna Wi-Fi bisa memastikan apakah sudah membayar biaya langganan atau belum. Seandainya masih aktif tapi tidak bisa memutar video WhatsApp, segera lakukan reset.
-
Meminta Pengirim Membagikan Ulang Video yang Serupa
Kemungkinan video WhatsApp tidak bisa diputar karena mengalami korup. Biasanya video yang terkena corrupt tidak bisa diputar di aplikasi WhatsApp.
Kamu hanya perlu meminta pihak pengirim untuk membagikan lagi video yang serupa. Dengan begitu, informasi yang tadinya tidak sampai bisa kamu akses.
-
Periksa Keterangan Pemilik Aplikasi
Masalah terjadi kesalahan saat memutar video WhatsApp juga bisa disebabkan oleh server aplikasi WhatsApp down. Server yang sedang bermasalah bisa mengakibatkan akses ke dalamnya terputus. Apabila terjadi masalah seperti ini, kamu hanya perlu menunggu konfirmasi dari pemilik platform.
Seandainya masalah video WhatsApp tidak bisa diputar memang terjadi akibat kesalahan server, kamu hanya bisa menunggu perbaikan sampai selesai. Setelah perbaikan berlangsung, fitur pemutaran video WhatsApp bisa diakses kembali.
-
Periksa Penyimpanan Internal
Sejumlah konten di dalam chat WhatsApp membutuhkan ruang penyimpanan dalam ponsel. Kamu mungkin menyadari itu ketika mengetuk video atau gambar, tampilan berputar warna hijau menyimbolkan pengunduhan sedang terjadi.
Memori perangkat yang penuh menyebabkan smartphone kamu tidak bisa menyimpan data-data baru. Maka dari itu, masalah video WhatsApp tidak bisa diputar akan terjadi.
Solusi dari permasalahan ini bisa dilakukan dengan cara menghapus dokumen lama di HP yang tidak penting. Pastikan HP kamu memiliki ruang kosong untuk menampung video baru.
-
Menghilangkan Bug dan Menghapus Cache
Cache kemungkinan bisa menjadi penyebab bug dan memicu masalah video WhatsApp tidak bisa diputar. Penghapusan cache akan mengurangi beban aplikasi, sehingga platform bisa mendapatkan performa semulanya.
Cara mengatasi video WhatsApp tidak bisa diputar dengan menghapus cache ini menyebabkan data-data hilang. Maka dari itu, pencadangan data bisa dilakukan sebelum akhirnya memulai penghapusan cache. Berikut adalah cara menghapus cache WhatsApp:
- Buka pengaturan.
- Pilih aplikasi (sesuai masing-masing perangkat).
- Ketuk aplikasi WhatsApp.
- Cari tulisan cache atau data.
- Pilih hapus atau clear.
-
Mengaktifkan Fitur Penyimpanan Otomatis
Penyimpanan manual terjadi apabila seseorang mengetuk video WhatsApp. Untuk membuatnya jadi lebih sederhana, kamu bisa mengaktifkan fitur autosave yang tersedia di masing-masing perangkat. Berikut adalah cara mengatasi video WhatsApp tidak bisa diputar:
Cara Mengaktifkan Penyimpanan Otomatis WhatsApp di iPhone
- Buka aplikasi WhatsApp, kemudian klik simbol gerigi di kanan bawah.
- Pilih opsi “Storage and Data” dan ‘Video”.
- Tentukan pengunduhan secara otomatis jika terhubung dengan WiFi atau data WiFi.
- Balik lagi ke pengaturan utama dan pilih “Chats”.
- Geser ke arah kanan pilihan “Save to Camera Roll”.
Cara Mengaktifkan Penyimpanan Otomatis WhatsApp di Android
- Buka aplikasi WhatsApp, kemudian ketuk simbol garis tiga di kanan atas.
- Pilih “Settings”, “Storage and Data”, “When Connected on Wi-Fi”.
- Berikan tanda centang di opsi “Videos”.
- Kembali ke opsi menu pengaturan.
- Ketuk “Chats”, lalu aktifkan “Media Visibility”.
- Kamu bisa memutar video langsung melalui galeri smartphone.
-
Memperbarui Aplikasi WhatsApp
Kendala tidak bisa memutar video WhatsApp juga bisa terjadi karena aplikasi belum diperbarui atau perangkatnya tidak cocok. Pertama-tama kamu harus memastikan apakah versi aplikasi WhatsApp di perangkat sudah yang paling terbaru atau belum.
Cara mengatasi video WhatsApp tidak bisa diputar karena masalah update aplikasi ini hanya perlu langkah yang sederhana. Para pengguna ponsel iPhone bisa mengunduh aplikasi WhatsApp di App Store, sedangkan Android di Google Play Store.
Seandainya permasalahan ini masih terjadi, periksa lagi apa yang salah di perangkat. Sejumlah jenis smartphone kini ada yang tidak mendukung aplikasi WhatsApp karena tidak sesuai spesifikasinya.
Itulah dia 7 cara mengatasi video di aplikasi WhatsApp tidak bisa diputar. Semoga penjelasan diatas bisa membantu dan bermanfaat, ya.
